VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

PASSAR ERA HOCKEYCAMPER FÖR ALLA?

Ja, våra hockeycamper passar alla från 11 år och uppåt (om inget annat är angivet). Vi lägger sällan vikt vid vilken nivå du spelar på, utan det är din arbetsinsats, din förmåga att hålla fokus och din förmåga att ta feedback och diskutera utveckling som räknas.

HUR FUNGERAR SPELARPROFILEN?

För att underlätta för våra kunder har vi skapat ett system med spelarprofiler. För att kunna boka hockeycamper, träningar och showcase hos Future Star Academy behöver ni därför göra spelarprofil första gången ni bokar något hos oss. När ni väl skapat spelarprofilen behöver ni inte fylla i uppgifterna varje gång ni bokar en hockeycamp, utan ni loggar bara in på den och så kommer spelaruppgifterna automatiskt med vid bokningen. Spelarprofilen går att uppdatera gällande t ex längd, vikt och/eller position på spelaren, eller om man flyttar och vill byta adress. Det som däremot INTE går att ändra är e-postadressen ni väljer som användarnamn, så välj gärna en e-postadress ni kommer ha kvar framöver. Ni skapar spelarprofilen här.

HUR GENOMFÖR JAG SLUTBETALNINGEN?

Logga först in på din spelarprofil. När du är inloggad, klicka på "Mina beställningar/My orders" --> den aktuella campbokningen/the camp booking -->

"Visa slutbetalning/Show final payment" --> "Betala/Pay" 
ELLER/OR 
klicka/click "Åtgärder/Action" (eller klicka på de tre prickarna vid "Åtgärder/Action”) och/and "pay this order".

NÄR KOMMER SCHEMAT FÖR BOKAD CAMP?

Vi siktar alltid på att mejla ut schemat så snart som möjligt, men senast en vecka innan campstart. Mejlet går ut via vårt mejlsystem. Om du inte får schemamejlet så har det fastnat i skräpposten eller liknande. Vi mejlar alltid ut schemat manuellt ett par dagar senare till de som vi i vårt mejlsystem ser inte har öppnat schemamejlet. Om du avregistrerat dig från vårt nyhetsbrev får du inte det automatiska schemamejlet.

HAR NI NÅGRA RABATTER?

Vi värnar om våra återkommande kunder, därför har vi ett rabattsystem som är följande: När du genomfört en camp eller akademi hos oss får du 5% rabatt på nästa camp/akademi du bokar under samma kalenderår. När du gått två camper/akademier hos oss får du 10% på alla efterföljande camper/akademier under samma kalenderår. Rabatter på efterföljande camper gäller endast om du genomfört camperna du bokat tidigare under samma år. Observera att vi inte har några rabatter på våra sommarcamper, showcase, invitecamper eller enstaka träningar men genomförd sommar- och/eller invitecamp samt genomfört showcase ger rabatt på efterföljande camp enligt ovan. Våra rabatter löper per kalenderår.

HUR FÅR JAG MIN RABATT?

Vi ser vilka camper/akademier mm du gått i vårt bokningssystem så du behöver inte ange vilka camper du gått på för att få en rabatt du har rätt till. När du har rätt till en rabatt gör vi på följande sätt: om du anmält dig till en camp och endast betalat anmälningsavgiften så lägger vi rabatten på slutbetalningen. Rabatten syns endast vid inloggning när du klickar på slutbetalningen för aktuell bokning. Om du anmält dig till en camp och betalat hela beloppet med en gång så betalar vi tillbaka rabatten. Pengarna kommer in på kortet du betalade med max tio dagar efter vi har behandlat bokningen.

KAN JAG HA FLERA SPELARE/BARN PÅ SAMMA SPELARPROFIL?

Tyvärr går det inte att ha flera spelare/barn på samma spelarprofil. Det finns tre lösningar på om du har fler än en spelare/ett barn som går camper hos oss:

1) Lägg in spelare/barn 2 (och ev 3) under övrig info på den spelarprofil ni har. Skriv för- och efternamn, födelseår, hockeyklubb, längd, vikt samt ev. matallergier eller övrig info vi bör veta. När ni sedan bokar kan ni välja att boka mer än en plats på er befintliga spelarprofil och sedan skriver ni namnen på de spelare bokningen gäller för i ordermeddelandet.

2) Skapa en ny spelarprofil för ditt andra barn med en annan e-postadress och logga in på den varje gång ni ska boka.

3) Boka två eller fler platser på er befintliga spelarprofil och mejla sedan för- och efternamn, födelseår, hockeyklubb, längd, vikt samt ev. matallergier eller övrig info vi bör veta till info@futurestaracademy.com så lägger vi till denna information manuellt i deltagarlistorna.

Tveka inte att kontakta oss om ni har några fler frågor.